財(cái)聯(lián)社1月3日訊，據(jù)抖音集團(tuán)微信公號(hào)，抖音致力于打造一個(gè)開放、積極、多元、友善的平臺(tái)，幫助用戶記錄自我，分享美好生活。為了回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，抖音擬推出10項(xiàng)措施，切實(shí)推動(dòng)平臺(tái)工作透明化，創(chuàng)建安全與信任的平臺(tái)環(huán)境，打造更良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)：

1.推進(jìn)算法透明化。2025年，抖音將建設(shè)安全與信任中心網(wǎng)站和線下公示展廳，面向社會(huì)全面深入地公開抖音的算法基礎(chǔ)運(yùn)作原理、運(yùn)營機(jī)制，也將對(duì)外公布各類熱點(diǎn)榜單的計(jì)算原理和機(jī)制，提高透明度。

2.推進(jìn)平臺(tái)治理透明化。抖音將持續(xù)加大治理工作的技術(shù)研究、產(chǎn)品人力、資金投入。在抖音安全與信任中心，我們將面向社會(huì)全面公開抖音的社區(qū)規(guī)范、審核標(biāo)準(zhǔn)、審核機(jī)制；并將定期公開平臺(tái)治理的各類典型違規(guī)案件和現(xiàn)象，明確對(duì)各類問題的治理態(tài)度，接受公眾監(jiān)督。

3.加強(qiáng)服務(wù)能力，為重點(diǎn)人群提供“一站式”服務(wù)。抖音將全面升級(jí)服務(wù)能力，尤其面向熱點(diǎn)當(dāng)事人、網(wǎng)暴當(dāng)事人，提供“一站式服務(wù)”，針對(duì)侵權(quán)問題“一追到底”，解決侵權(quán)問題“處置速度慢”“治理不徹底”等痛點(diǎn)。為進(jìn)一步響應(yīng)“優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”“整治涉企侵權(quán)信息亂象”等要求，抖音還將面向“涉企侵權(quán)”展開專項(xiàng)服務(wù)，合理訴求高優(yōu)解決，謠言網(wǎng)暴從嚴(yán)管控，侵權(quán)信息主動(dòng)治理，依法依規(guī)最大限度解決侵權(quán)問題。

4.加大對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的投入、運(yùn)營和扶持。過去兩年，抖音大力扶持內(nèi)容，在原有推薦鏈路中單獨(dú)增加了“優(yōu)質(zhì)”子鏈路，并增加“用戶收藏復(fù)訪、作者長期陪伴、社區(qū)優(yōu)質(zhì)氛圍”等作為發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的信號(hào)。對(duì)優(yōu)質(zhì)作者提供“手把手”的運(yùn)營、激勵(lì)和服務(wù)，扶持更多有用、有趣、有共鳴、有價(jià)值、正能量的內(nèi)容。我們單獨(dú)開設(shè)了“抖音精選”app、“精選”頻道，服務(wù)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。2025年，抖音將進(jìn)一步加大對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的扶持機(jī)制，預(yù)計(jì)將增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容曝光300%。

5.進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)容推薦多樣性，破除“信息繭房”。公眾擔(dān)心的“信息繭房”，實(shí)際表現(xiàn)是推薦分發(fā)的多樣性不足。對(duì)此，抖音持續(xù)完善推薦算法，通過加強(qiáng)內(nèi)容多樣性探索機(jī)制、興趣探索和匹配、搜索推薦聯(lián)動(dòng)、社交好友推薦等，補(bǔ)充各類推薦信號(hào)來源，盡可能多地滿足用戶長尾興趣探索和覆蓋；通過增加重復(fù)內(nèi)容過濾，著重解決內(nèi)容消費(fèi)“密集感”的問題。此外，抖音將進(jìn)一步完善推薦屏蔽詞設(shè)置、不感興趣等功能建設(shè)，給予用戶更好管理推薦內(nèi)容的能力。

6.持續(xù)加大對(duì)不實(shí)信息的治理投入。在不實(shí)信息和謠言、擺拍偽造人設(shè)、蹭熱類“營銷號(hào)”等網(wǎng)絡(luò)治理中的難點(diǎn)上，抖音將繼續(xù)加大處置力度。加強(qiáng)算法在謠言治理的應(yīng)用，將辟謠內(nèi)容精準(zhǔn)推薦給瀏覽過不實(shí)信息的用戶。針對(duì)爭(zhēng)議內(nèi)容，擴(kuò)大與權(quán)威媒體、機(jī)構(gòu)的“辟謠團(tuán)”合作，并在各類熱點(diǎn)事件中加強(qiáng)人工研判與核實(shí)。抖音還將推出視頻“標(biāo)注”功能，鼓勵(lì)有識(shí)別能力的用戶參與爭(zhēng)議內(nèi)容“打標(biāo)”，并隨視頻一起對(duì)外展示，提高用戶對(duì)信息的鑒別能力。

7.加強(qiáng)網(wǎng)暴攻擊治理，優(yōu)化社區(qū)氛圍。對(duì)破壞社區(qū)氛圍、攻擊他人、引戰(zhàn)罵戰(zhàn)的評(píng)論和賬戶，我們將采取更嚴(yán)格的治理態(tài)度。還將加大產(chǎn)品能力建設(shè)，豐富現(xiàn)有的“一鍵防網(wǎng)暴”智能屏蔽功能，為用戶提供更好的反網(wǎng)暴能力和工具。此外，抖音將擴(kuò)大與權(quán)威法律援助機(jī)構(gòu)合作，為有需要的用戶提供法律咨詢?cè)⑿睦硎鑼?dǎo)服務(wù)，幫助用戶維護(hù)合法權(quán)益。

8.進(jìn)一步完善“防沉迷”機(jī)制，服務(wù)好青少年和老年人。抖音“防沉迷”功能建設(shè)將持續(xù)優(yōu)化，在現(xiàn)有的智能休息提醒、睡眠提醒、定時(shí)關(guān)閉、“時(shí)間鎖”等功能外，還將持續(xù)完善“使用管理助手”功能，探索更多防沉迷機(jī)制。針對(duì)未成年和老年人，抖音將優(yōu)化“親子平臺(tái)”、青少年模式、老年人提醒等功能，做好對(duì)“一老一小”的特殊保護(hù)。

9.加大對(duì)違法違規(guī)現(xiàn)象的線下打擊力度。大量同質(zhì)化、低俗違規(guī)、劣質(zhì)營銷內(nèi)容實(shí)際源于黑產(chǎn)團(tuán)伙，抖音將在加大對(duì)違規(guī)內(nèi)容治理的同時(shí)，利用法律武器開展線下打擊，并將有關(guān)違法線索向相關(guān)監(jiān)管部門報(bào)送。

10.加強(qiáng)社會(huì)溝通，接受公眾監(jiān)督。抖音還將通過用戶調(diào)研、公眾和媒體開放日活動(dòng)積極聽取各界建議，接受公眾監(jiān)督；在抖音安全與信任中心網(wǎng)站，我們將開設(shè)公眾意見征求板塊，專門收集社會(huì)對(duì)算法和平臺(tái)治理的意見，并定期回答大家普遍關(guān)切的話題。此外，還將在服務(wù)熱線 95152 中增設(shè)算法咨詢專線，專項(xiàng)受理用戶的各類監(jiān)督和批評(píng)意見。

抖音堅(jiān)持算法向善、科技向善。我們深知平臺(tái)社會(huì)責(zé)任的重要性，會(huì)持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)工作，讓算法更透明、治理更完善、服務(wù)更到位，讓科技服務(wù)于美好生活。我們希望能和所有用戶、創(chuàng)作者一起努力，共建美好的社區(qū)，讓每個(gè)人在抖音都有一個(gè)真實(shí)、多元、平等、友善的體驗(yàn)。