值歲末年關(guān)，為切實(shí)保障人民群眾財(cái)產(chǎn)安全，營造溫馨、安全的節(jié)日氛圍，廣東南粵銀行肇慶分行緊貼人民群眾金融服務(wù)需求，積極踐行社會責(zé)任，開展系列反詐宣傳、“斷卡”行動和防范非法集資等金融教育宣傳活動，全面推進(jìn)“零錢包”現(xiàn)金支付便利化等便民服務(wù)活動。

春節(jié)臨近，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件頻發(fā)，詐騙手段更是層出不窮，近日，該行成功攔截了一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，幫助受騙群眾守住了40多萬元存款。去年12月末的一個(gè)下午17時(shí)30分左右，該行端州支行已結(jié)束營業(yè)，客戶黃某某焦急來網(wǎng)點(diǎn)求助，稱其可能遭遇了詐騙。工作人員迅速響應(yīng)，在得知客戶未攜帶身份證和銀行卡的情況下，立即分工合作。在爭分奪秒的關(guān)鍵時(shí)刻，僅用3分鐘就幫助客戶完成了所有銀行卡的口頭掛失，及時(shí)阻斷了詐騙分子的資金轉(zhuǎn)移通道，成功守住了客戶40多萬元存款。事后，客戶攜帶家屬特意來到該行網(wǎng)點(diǎn)，再次向工作人員表達(dá)誠摯的感謝，并動員家人把資金存入該行，把這里當(dāng)作資金的安全港灣。

該行始終將防范電信詐騙作為重點(diǎn)工作，一方面加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工對各類詐騙手段的識別能力；另一方面密切關(guān)注交易異常情況，建立快速響應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)可疑交易，即刻與客戶取得聯(lián)系，為客戶資金安全保駕護(hù)航。

金融為民，服務(wù)先行。為滿足群眾多樣化的現(xiàn)金需求，該行定期開展“零錢包”兌換服務(wù)，組建志愿者服務(wù)隊(duì)伍，帶上“零錢包”深入社區(qū)、商圈、村鎮(zhèn)等地，現(xiàn)場為群眾辦理兌換服務(wù)，滿足群眾現(xiàn)金支付和找零需求，實(shí)現(xiàn)即兌即走，有效減少群眾等待時(shí)間。為滿足群眾春節(jié)期間走親訪友的現(xiàn)金使用需求，春節(jié)前，該行推出寓意滿滿的“零錢包”，里面裝有嶄新的1元、5元、10元、20元等小額面值人民幣，并且提供上門兌換“零錢包”的暖心服務(wù)。截至目前，累計(jì)兌換近300人次，切實(shí)提升了群眾支付便利性，傳遞了南粵溫度和節(jié)日祝福。

揮春送福，翰墨飄香年味濃。今年1月17日、18日，該行開展了“揮春送福 金融護(hù)家”活動，邀請多位書法家現(xiàn)場揮毫潑墨，筆鋒游走間，一幅幅寓意吉祥的春聯(lián)和“福”字躍然紙上，充滿喜慶與祝福的春聯(lián)吸引了眾多群眾駐足欣賞和領(lǐng)取?；顒蝇F(xiàn)場，該行工作人員向群眾派發(fā)相關(guān)宣傳折頁和春聯(lián)福字，一對一向群眾講解反假幣、反詐騙及防范非法集資等金融知識，結(jié)合典型案例，向群眾揭露當(dāng)前各種詐騙手段，提醒群眾時(shí)刻提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識。此外，該行工作人員還為群眾提供個(gè)性化理財(cái)服務(wù)，幫助群眾合理規(guī)劃資產(chǎn)。在歡樂祥和的節(jié)日氛圍中，該行向群眾送去溫暖的新春祝福，也把干貨滿滿的金融知識傳遞給群眾，以貼近群眾生活的方式開展金融知識宣傳，讓群眾感受到濃濃的年味和溫暖。

廣東南粵銀行肇慶分行堅(jiān)守“金融為民”初心，傾心打造群眾身邊的貼心銀行、社區(qū)居民的鄰里銀行。2024年，該行員工深入社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、企業(yè)、商圈開展便民服務(wù)，開展近100場金融服務(wù)宣傳活動，發(fā)放宣傳資料約3000份，致力為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)，全力守護(hù)人民群眾的“錢袋子”。作為粵財(cái)控股2024年度“標(biāo)兵團(tuán)隊(duì)”，該行不忘初心使命，自始至終戰(zhàn)斗在金融為民服務(wù)的第一線！